文／林玉燕

志工罗春米承担票务已有十四年，她认为此次人医会年会购票是有史以来最复杂的一次，但仍尽力保持一心不乱。摄影／陈丽雪

“代订车票常有变化，人员异动频繁，退票、追票，复杂的帐务处理，令我伤透脑筋。”适逢中秋连休四天，又因疫情趋缓，返家、旅游的人数暴增，造成2020国际慈济人医年会工作人员和学员的车票，真是一票难求。志工罗春米承担票务已有十四年经验，但对她来说，这是有史以来最难、最复杂的一次。

守候计算机抢票 定力不起瞋

负责票务的罗春米随时守候于计算机前，目不转睛盯着屏幕，希望幸运地订到乘客在线退票的剎那，为学员与志工抢得车票。她竭尽心力，左拼右凑，工作人员的车票有了着落，不过10月1日学员和部分工作人员的车票，却是上车前一刻才达成的不可能的任务。

为了让学员减少换乘或转换车厢穿越拥挤的人潮，连续二十八天的订票，产生的退换票问题让罗春米十分忙碌，连自己从台北到花莲这一段的车票，还须托台北的慈济志工代买并送到台铁入门闸口，罗春米才能准时跟着大队到花莲。

这么繁杂的票务任务，罗春米语气依旧平和，看不出任何无奈的表情，令人不得不向她说一声“修养好！”其实，2017年人医年会由中区承担时，罗春米也曾经历过类似的经验。当初，除了忙工作人员、学员的车票外，慈济教育体系懿德会也在台北有一整天的精进课，她同时要买两边的车票，再加上在营队里摄取过多的煎炸食物，脖子突然长出一个五、六公分的肿块。经医师检查后发现是良性的，她才宽心。本来医师建议她要开刀，罗春米考虑再三，除了配合治疗，还不断喝姜黄水，几天过后肿块软化，调养三个月，肿块自然消失，才免去挨一刀之苦。事后，她很虔诚地在药师佛前忏悔曾有的起心动念，不断训练耐心，提醒自己不可因人事或繁杂的车票问题起瞋火。

她说：“如果没有佛法入心，心情常起起落落，身心灵不协调，就会影响身体的健康。因此我都以平常心处事，不让心情跟着境界进进出出。有病就交给医师，也要让自己与心灵好好对话。”现在罗春米处事，只求尽力圆满，即使再忙，也能保持一心不乱。历经这一次极为困难又复杂的购票经验后，她相信未来在处理票务上将更得心应手，让法亲们能顺利地继续精进求法。

同仁相助相挺 疫起过难关

买票的人艰辛，拿到票的人非常欢喜，一趟去程拿了三张车票，一大早赶搭高铁，再于台北换乘台铁到花莲，即使家业、工作都很忙碌，她心中充满法喜，只为参与这一年一度的难得盛会。

黄湘岚护理长在慈济医疗志业体服务超过十五年，很喜欢参加慈济的活动，却因工作忙碌而无法如愿。这次她因参加经藏演绎，专程放下工作，走入一心向往的人医年会。

“能参与这次活动是幸福的。”黄湘岚起得早赶搭自强号列车，在车厢中分享参与慈济的喜悦。特别喜欢手语的她，享受入经藏时浸润于不同空间的法喜，经典也是她日常生活中参考、转念的智慧法水。

黄湘岚的先生曾于2014年发生严重车祸，入住台中慈济医院。她说：“住院期间有医院同仁的鼎力帮忙、懿德妈妈的关怀，及精舍师父的探视与祝福，都让我铭感于心。”慈济大家庭的温暖也促使她参加培训，2016年受证为慈济委员。

“关于疫情，我觉得人人要安住自己的心，虽然同仁也会害怕，我都跟他们说要做好万全的准备，才可以好好照顾其他的病人。”

今年三月，她甫从病房区转到洗肾室服务，因为疫情的关系，志工无法如往常在洗肾室协助，护理部的主管们总会利用中午时段排班协助铺床，让护理人员可以安心准备机器帮病人洗肾。黄湘岚对于主管的贴心，分外感动。

黄湘岚欣喜地说：“我很喜欢回到花莲，在心灵的故乡，心情总能获得沉淀，很期待在人医年会中能听到各国分享感人的故事，从中获得更多成长的资粮。”

台中慈济医院黄湘岚护理长（左）排除万难参加今年人医年会。她于疫情期间提醒单位护理同仁安住自己的心，「做好万全准备，才能好好照顾病人。」摄影／林玉燕