文／林玉燕

志工羅春米承擔票務已有十四年，她認為此次人醫會年會購票是有史以來最複雜的一次，但仍盡力保持一心不亂。攝影／陳麗雪

「代訂車票常有變化，人員異動頻繁，退票、追票，複雜的帳務處理，令我傷透腦筋。」適逢中秋連休四天，又因疫情趨緩，返家、旅遊的人數暴增，造成2020國際慈濟人醫年會工作人員和學員的車票，真是一票難求。志工羅春米承擔票務已有十四年經驗，但對她來說，這是有史以來最難、最複雜的一次。

守候電腦搶票 定力不起瞋

負責票務的羅春米隨時守候於電腦前，目不轉睛盯著螢幕，希望幸運地訂到乘客線上退票的剎那一秒，為學員與志工搶得車票。她竭盡心力，左拼右湊，工作人員的車票有了著落，不過10月1日學員和部分工作人員的車票，卻是上車前一刻才達成不可能的任務。

為了讓學員減少轉乘或轉換車廂穿越擁擠的人潮，連續二十八天的訂票，產生的退換票問題讓羅春米十分忙碌，連自己從臺北到花蓮這一段的車票，還須託臺北的慈濟志工代買並送到臺鐵入門閘口，羅春米才能準時跟著大隊到花蓮。

這麼繁雜的票務任務，羅春米語氣依舊平和，看不出任何無奈的表情，令人不得不向她說一聲「修養好！」其實，2017年人醫年會由中區承擔時，羅春米也曾經歷過類似的經驗。當初，除了忙工作人員、學員的車票外，慈濟教育體系懿德會也在臺北有一整天的精進課，她同時要買兩邊的車票，再加上在營隊裡攝取過多的煎炸食物，脖子突然長出一個五、六公分的腫塊。經醫師檢查後發現是良性的，她才寬心。本來醫師建議她要開刀，羅春米考慮再三，除了配合治療，還不斷喝薑黃水，幾天過後腫塊軟化，調養三個月，腫塊自然消失，才免去挨一刀之苦。事後，她很虔誠地在藥師佛前懺悔曾有的起心動念，不斷訓練耐心，提醒自己不可因人事或繁雜的車票問題起瞋火。

她說：「如果沒有佛法入心，心情常起起落落，身心靈不協調，就會影響身體的健康。因此我都以平常心處事，不讓心情跟著境界進進出出。有病就交給醫師，也要讓自己與心靈好好對話。」現在羅春米處事，只求盡力圓滿，即使再忙，也能保持一心不亂。歷經這一次極為困難又複雜的購票經驗後，她相信未來在處理票務上將更得心應手，讓法親們能順利地繼續精進求法。

同仁相助相挺 疫起過難關

買票的人艱辛，拿到票的人非常歡喜，一趟去程拿了三張車票，一大早趕搭高鐵，再於臺北轉乘臺鐵到花蓮，即使家業、工作都很忙碌，她心中充滿法喜，只為參與這一年一度的難得盛會。

黃湘嵐護理長在慈濟醫療志業體服務超過十五年，很喜歡參加慈濟的活動，卻因工作忙碌而無法如願。這次她因參加經藏演繹，專程放下工作，走入一心嚮往的人醫年會。

「能參與這次活動是幸福的。」黃湘嵐起得早趕搭自強號列車，在車廂中分享參與慈濟的喜悅。特別喜歡手語的她，享受入經藏時浸潤於不同空間的法喜，經典也是她日常生活中參考、轉念的智慧法水。

黃湘嵐的先生曾於2014年發生嚴重車禍，入住臺中慈濟醫院。她說：「住院期間有醫院同仁的鼎力幫忙、懿德媽媽的關懷，及精舍師父的探視與祝福，都讓我銘感於心。」慈濟大家庭的溫暖也促使她參加培訓，2016年受證為慈濟委員。

「關於疫情，我覺得人人要安住自己的心，雖然同仁也會害怕，我都跟他們說要做好萬全的準備，才可以好好照顧其他的病人。」

今年三月，她甫從病房區轉到洗腎室服務，因為疫情的關係，志工無法如往常在洗腎室協助，護理部的主管們總會利用中午時段排班協助鋪床，讓護理人員可以安心準備機器幫病人洗腎。黃湘嵐對於主管的貼心，分外感動。

黃湘嵐欣喜地說：「我很喜歡回到花蓮，在心靈的故鄉，心情總能獲得沉澱，很期待在人醫年會中能聽到各國分享感人的故事，從中獲得更多成長的資糧。」

臺中慈濟醫院黃湘嵐護理長（左）排除萬難參加今年人醫年會。她於疫情期間提醒單位護理同仁安住自己的心，「做好萬全準備，才能好好照顧病人。」攝影／林玉燕