文／張美齡 攝影／陳正忠、歐明達、張美齡、徐金生
委內瑞拉第一顆種子吳冉云，聆聽各國人醫會的運作後，回到當地期許找到各科的醫師，一起推動義診。
赴美探病 認識慈濟
1970年生於廣東的吳冉云，八歲時隨家人移民委內瑞拉定居，至今三十六年。與華人第三代的劉炎暖結褵，經營食品超級市場，育有二男一女。小兒子二十歲時到美國休士頓就學，由住在當地的妹妹就近照顧。那段時間，妹妹罹患肺癌，成為德州慈濟分會的關懷戶，兒子亦隨之受到慈濟志工的關懷，後來並成為志工。
2014年10月，吳冉云從委內瑞拉到美國休士頓探視病中的妹妹。停留在休士頓的最後一天，巧遇慈濟志工帶食物來關懷，得知是「慈濟是來自臺灣」。她想：「我在委內瑞拉居住三十三年，從來沒有人關心過我。」因此生出「要到慈濟感恩」的念頭。
在休士頓期間，她應邀參訪靜思堂，經志工梁明嬋解說「教富濟貧」與「濟貧教富」的慈善理念，「每天投下零錢，就可以幫助貧窮的人。」所以她認領一個竹筒。回到委內瑞拉後，她開始上網認識慈濟，更清楚慈濟是不分種族、宗教，身體力行幫助貧困的團體。
超市推動竹筒歲月 遇難也要行
2015年2月，吳冉云再到美國探視妹妹，巧遇德州分會舉辦歲末祝福，她和兒子一起去當了一天的志工，幫忙收發、計算竹筒的數量。看到慈濟歲末祝福的影片，了解慈濟在全球慈善的足跡。期間也參與食物銀行物資的發放，激起她開始在委內瑞拉做慈濟的心願。
在委內瑞拉，沒有人認識慈濟，推動起來很困難。因此，吳冉云有著「微薄的錢不會影響生計」的想法，透過自營超市販賣當地主食玉米粉，在民眾排隊購買的時機告訴他們：「每天只要丟一塊錢到竹筒，就可以救濟窮人。」讓大家認識慈濟，也漸漸將竹筒歲月的觀念推展出去。
發放濟貧 警察當幫手
委內瑞拉位於南美洲，現在是全球通貨膨脹率最高的國家，由於貨幣嚴重貶值，物資缺乏，貧困殘疾的家庭更加貧困。吳冉云開始邀約志工，由當地警察陪同探訪貧病的人，在警察的作證下，取得當地人對她的信任。經過訪視評估後，需要濟助的案家列冊由警察通知，到吳冉云夫婦經營的超市領取物資。發放當天警察亦到場查驗身分，協助簽章領取。
發放當天，現場掛著證嚴法師的法相，吳冉云利用民眾等待的時間介紹慈濟、介紹證嚴法師。她告訴大家：「你們不必感恩我，我只是一位志工而已，要感恩上人。」每次發放前，她會再確認，濟助戶家境是否改善？是否有新增的濟助案家。吳冉云有著「做得正，不貪，都會獲得保佑」的信念，「不希望做錯事，而讓師父承擔」的戒慎心。
2015年9月間吳冉云回到花蓮面見上人，亦參加人醫年會。她說：「上人怎麼說我就怎麼做，隨著上人講的話去做，就對得起師父。」讓她增強做慈濟的信念。
以身作則 推動環保
回臺期間，知道上人也重視環保，吳冉云回到委內瑞拉也開始推動環保。曾經有人質疑她——堂堂一位老闆娘，卻在撿紙板。
當時有十四位志工，吳冉云告訴他們：「想幫助更多人，一定要做環保。做環保不是為了賺錢，是為了自己的身體，也是保護地球。」剛開始其他志工總是袖手旁觀，只有她一個人在做，但她做了五分鐘後，他們就跟著動起來了。兩年下來，志工們已自動自發做環保，也成為種子。目前當地有二十四位志工，一起投入環保、慈善訪視。
吳冉云也恆持「省水、省電」的環保理念，三年來，她都沒有添購新衣。改變以往每週都買新衣的習慣，把省下的錢，幫助需要的人。也將回收舊衣服拿來義賣，所得的金額用於濟助發放物資。
善循環效應 自己幫助自己人
慈濟四大志業，都是吳冉云想要推動的。在訪貧時，遇到生病的人需要就診，她陪伴就醫。醫師很納悶：「華人怎麼帶委內瑞拉的本地人來看病？是什麼團體？」開始好奇。吳冉云藉機說起慈濟，講證嚴法師主張在人間行菩薩道的佛法，不論種族、國家、宗教，只要有需要就幫忙。醫師聽完，認為這與當地基督教的信仰是一樣的，就主動將醫藥費降半價。幾次之後，醫師看到吳冉云繼續帶窮苦病人來就醫，也就不收醫藥費了，等於是捐錢救濟窮困。久而久之，當地的委內瑞拉人也會幫助自己人，善的循環就此展開。吳冉云也將環保回收所得濟助一位當地人裝義肢，善的效應繼續擴大，目前已有三位醫師加入行善義診。
吳冉云表示，上人曾經說過，只要做得正，不在乎別人的言語。因為慈濟的善行不斷在當地擴散，讓當地原本攻擊慈濟的媒體轉而報導：「慈濟是真正幫助窮困人的團體」，為慈濟的善行傳播，也開始很多人認識證嚴法師。
拒絕給回扣 受法院保護
吳冉云偕同先生劉炎暖，來臺參加2017國際人醫會年會，她想將理念帶回給當地醫師，希望他們能參與慈濟。吳冉云知道人醫會的運作後，回到當地希望找到各科的醫師一起推動義診。她表示，只是一個想法，不知道如何執行，也許和推動竹筒、環保、發放一樣，需要面臨不同的挑戰。
她經營的超市販售玉米粉，吳冉云夫婦曾捐兩千公斤，針對貧困家庭發放。玉米粉在當地是主要糧食。在通貨膨脹非常嚴重的委內瑞拉，政府規定進的貨，當天必須賣出。所以她向當地警察、憲兵及刑警首長協商報備，取得囤貨的核可。貪婪心使然，主管機關人員私下要求回扣玉米粉。吳冉云沒有妥協，卻被便衣人士押走質問刁難。當地受到慈濟幫助的居民得知消息，激起集體抗議。主管機關見狀，無法可施，遂私下釋放了她。因此，他們開的超市，暴民也不敢來搶奪。間接也受到法院的保護。目前有三位警察也加入志工行列。
25周年婚慶 夫婿答應參加年會
木訥的夫婿劉炎暖，對妻子吳冉云百依百順，做什麼事、需要什麼都答應她；唯獨反對她做慈濟，因為沒聽過「慈濟」。後來，吳冉云將2015年9月回臺灣參加人醫年會的情形，以及面見上人的感動分享給先生。看見妻子堅定、快樂的心，劉炎暖漸漸放棄成見，也跟著做環保、訪貧、發放。
今（2017）年適逢他們結婚二十五周年，先生告訴她：「你要什麼我都答應你。」吳冉云回說：「我要的禮物就是你跟我回臺灣參加人醫年會！」
在人醫年會的課程當中，吳冉云看到醫師為脊椎嚴重側彎的病患開刀矯正，極為敬佩。也看到臺灣各地慈濟醫院的院長，為晚會演繹不惜彎下身段，一次次被糾正也不惱怒。她很欣喜地說：「回到臺灣學習到很多，好像打了預防針，產生免疫力般。」
滿滿的收穫，滿心的歡喜，吳冉云將帶著慈濟的醫療理念與委內瑞拉的醫師分享，希望他們能參與慈濟，希望找到各科的醫師，一起推動義診，自許回到當地，結合醫事人力成立人醫會，在地濟助貧病的鄉親，並推動素食，落實環保救地球。
委內瑞拉後勤志工吳冉云(右)，身心寬暢時，與巴拉圭人醫會馬爾達女士(左)，相互經驗交流。
接引委內瑞拉劉炎暖(左)、吳冉云(右)的美國志工梁明嬋(中)，相約回臺參加人醫年會。
委內瑞拉後勤志工吳冉云(右)、劉炎暖(中)夫妻，圓緣會上透過志工羅權光(左)翻譯分享心得。