監督管理 確保品質

慈濟醫療法人及各院外包業務專責管理單位依據院內所訂相關管理辦法督導考核供應商及外包商,並依據考核結果作為次年合作或合約續約之依據,以確認供應商及外包廠商執行業務的品質。

考量醫療服務特性,為確保病人安全及醫療服務品質,故外包商合約內明確規範於院內執行業務之外包人員每年須完成各項教育訓練時數,包含感染管制、病人安全及隱私、消防安全及急救訓練等,並依據其業務特性增加規定須完成教育訓練,如需要進出負壓隔離病房之清潔及傳送人員到職後必須完成隔離衣 (PPE) 穿脫實作課程訓練,而針對因業務執行而最可能與民眾人身接觸之保全人員,則依據內政部「保全業法」規定,須於到職前完成職前專業訓練,並每月須完成至少 4 小時在職訓練,包含人權基礎理論及專業教育訓練等,以確保保全人員於執行勤務時遵守相關法律規範,並採取適當行動。

臺北慈院保全人員參與 2016 年 12 月 16 日急診演練,以瞭解於執行業務過程中如何採取適當行動並保障民眾人身安全。