準備

為因應風險 / 危機事件發生能即時應變及處理,故須於平時準備所需物資、進行教育訓練宣導並針對高風險危機事件進行演練,以期將危機事件所造成的損害降至最低,並盡速復原。
各院皆依據衛生福利部規定與平時每日用量及安全庫存量準備各項危機事件所需物資,另考量全球暖化所造成氣候變遷,亦將氣候變遷所易引發危機事件及其發生頻率納入物資安全存量考量,並與供應商簽訂物資備援協定。此外,各院皆與慈濟醫療法人體系內醫院及鄰近院區建立醫療藥品、醫材及其他資源互相支援機制,以利雙邊發生危機事件時可互相支援。


為使同仁能熟悉各項危機事件通報管道、應變流程以及熟練的使用相關設施與設備,於危機真正發生時能作充分準備,各院每年皆定期辦理教育訓練,每位同仁(包含新進同仁)每年皆參加至少 1 小時以上教育訓練。各院每年會依據各項危機事件 HVA 分析結果,針對不同風險危害程度及同業醫院實際發生危機事件安排不同頻率的演練,亦會邀請專家學者參加演練過程並予以指導,並於演練後進行檢討與持續追蹤改善。2016 年 ~2018 年共舉辦 93 場次全院性演練(包含17 場次與當地消防及衛生主管機關聯合辦理之演練),總計 4,709 人次參與(包含同仁、外包商人員、當地消防及衛生主管機關人員及其他醫療院所人員)。

慈濟醫療法人醫療體系所在區域之衛生局亦會因應醫療同業新聞事件於慈濟醫療法人體系醫院舉辦危機事件應變模擬示範演練並邀請醫療同業共同參與觀摩,例如:臺中市衛生局有鑑近日護理之家發生多起火災,故於 2018 年 9 月 19 日臺中慈濟護理之家舉行夜間實地災害情境模擬示範演練,包括全臺中市 70 家一般護理之家及消防局皆派員觀摩,臺中市衛生局期待所有護理之家透過觀摩示範演練,共同交流、學習與成長,並透過不斷演習,將應變機制變成每個照顧者的習慣。