確保病人隱私

各院依據衛生福利部「醫療機構醫療隱私維護規範」、「醫療法」及「個人資料保護法」等規定,與院內所訂病人隱私保護、門診與住診教學、病歷資料保密、網路及電腦資料管理等相關作業辦法,落實保護病人隱私及個人資料保護,於 2016 年 ~2018 年期間皆無違反病人隱私及個人資料保護等相關法規之情事。

為讓民眾更能感受到慈濟醫療法人維護病人隱私的用心並感受到尊重,各院透過意見反應管道,審視民眾所提出每件建議並加以改善,2016 年 ~2018 年民眾透過各院意見反應管道提出與病人隱私相關之建議件數總計 16 件,佔總民眾反應件數 0.08%,醫院皆非常重視每件民眾反應意見,並由專責人員負責處理及回應,依據院內作業進行檢討及改善,以下列舉民眾透過意見反應管道所提出與病人隱私相關之建議及其改善情形:

醫院同仁亦會於醫療照護過程中主動發掘病人隱私需求並加以改善,以花蓮慈院為例,門診護理人員於臨床照護過程中,發現執行心電圖檢查時,因需裸露胸部以利黏貼心電圖導線,雖然檢查空間是有上門鎖的檢查室,過程中也會提供被單給病人使用,並將圍簾拉上,但門診護理人員仍注意到女性病人的緊張感、不太放鬆,感覺較羞澀。為了改善這樣的狀況,故發想創作「心電圖檢查隱私被」,讓病人從檢查前黏貼導線位置到執行檢查的過程中,都不會有裸露上身的不安感,病人隱私獲得保護與尊重外,也兼具保暖功能,此發想創作曾獲護理師護士公會全國聯合會護理創新競賽佳作獎肯定。

花蓮慈院創新「心電圖檢查隱私被」保護病人隱私