品質創新專案擴散

為鼓勵全體同仁參與品質與創新活動,建立創新與學習文化,並透過分享與擴散機制,將已具有診療成效之治療技術擴散至慈濟醫療體系其他醫院,以增進作業效率、提升醫療及服務品質,進而達成增加產值、降低營運成本,故於 2016 年 1 月 1 日成立慈濟醫療法人品質創新中心,負責慈濟醫療體系之跨院區改善專案擴散,並訂定「品質與創新獎勵辦法」以鼓勵各院。

各院於 2016 年 ~2018 年共提出 15 件品質與創新專案,其中已完成且擴散至其他慈院為2016 年『滅菌物品條碼追蹤管理系統移植專案』。

為讓同仁可依業務現況或經驗提案並開放回應討論,並針對工作中無法改善的問題提供解惑,故於 2017 年 5 月於慈濟醫療法人品質創新中心網頁建置「金頭腦平台」,期待藉此平台發掘院際間優秀之流程與技術。所有提案依「金頭腦提案審核標準」審核,審核分數≥70 分之提案,公布於網頁「提案大集合」中由同仁票選出金頭腦(提出好的提案且有解決方案者)、點子王(提出好的提案但無解決方案者)及救援王(提出好的解決方案者)給予獎勵,以激勵同仁參與品質創新提案,2017年產出 5 位,2018 年產生 10 位金頭腦人選之提案。

2017 年以「建置品質創新平台提升院際間資源整合」海報發表於台灣健康照護聯合學術討論會中並獲得好評,期待藉「慈濟醫療法人品質與創新中心平台」發掘院際間優秀之流程與技術並以專案管理之手法擴散至其他院區,以達資源共享、人力整合並降低組織營運成本及提升醫療品質之目的。