慈濟醫學中心為照顧慢性病患，提供免到院郵寄取藥與免郵寄「得來速」領藥措施，但該院強調，僅提供定期服藥的病患，急症或病情不穩定者，仍須醫師親自看診，才能做出正確診斷，遂無法提供代領藥物服務。

慈濟醫學中心跨單位成立的SARS諮詢關懷小組，開放二十四小時專線諮詢，除接受民眾諮詢，也主動用電話關懷居家隔離的民眾，諮詢關懷小組表示，至今，接獲最多的疑問是，慢性病患領藥問題，因為，部分患者不敢到醫院，也有兒女不敢讓父母到醫院。

為解決這類慢性病患的領藥問題，慈濟醫學中心醫事室，研擬慢性病免到院郵寄領藥與免郵寄「得來速」領藥辦法，其中，「得來速」領藥辦法，是住在花蓮慈濟醫學中心鄰近鄉鎮的患者建議，該院從善如流。但若住在南區、其他縣市的患者，該院則建議郵寄取藥，郵寄取藥需附上大宗貼足五十元以上的回郵信封，並詳填寄件人地址與聯絡電話，回郵依藥量多寡而定，一般約需五十至一百元。

慈濟醫學中心醫事室主任陳星助表示，慢性病患分為兩種，一是持有慢性病連續處方箋，另一是每月固定拿藥病情穩定的一般慢性病患，前者無須掛號即可領藥，後者則需預約掛號，且要註明看診科別、醫師，附上健保卡正本、相關重大傷病卡、殘障手冊，預付每科五百元醫療費用，但患者可參酌過去看診收據。

免到院郵寄取藥服務，持慢性病連續處方箋的慢性病患，可將慢性病連續處方箋、回郵信封寄至花蓮慈濟醫學中心，一般慢性病民眾請註明看診科別、醫師、健保卡正本、相關重大傷病卡、殘障手冊、預付費用、回郵信封，一併寄至醫院即可，地址為花蓮市中央路三段七百０七號慈濟醫學中心醫事室門診組收。

免郵寄「得來速」領藥服務，是在醫院大廳外輪椅租借處設「慢性病處方箋投遞箱」，民眾可於上班時間上午九時至下午五時投遞，除不需回郵信封外，其餘證件、費用與郵寄取藥相同，請註明聯絡人與聯絡電話，辦妥之後，院方將聯絡前往醫院領藥；一般而言，當天即可領藥。

若有相關疑問，歡迎民眾撥SARS諮詢關懷專線（03）8463160、（03）8561825轉6664、6665，將有專人協助解答。另外，人工預約掛號（03）8578600，語音預約掛號（03）8560779，網路掛號：www.tzuchi.com.tw，歡迎多加利用。